上海恒剛儀器儀表有限公司

  扭矩（jǔ）測試儀是個特殊的（de）行業（yè），不同於普通設備，在扭矩（jǔ）測試儀的銷售售後等環節上具有很大程度的壟斷性質，隨著市場的成熟，客戶的（de）忠誠度隨之下降，客戶的流（liú）失（shī）給扭矩測試儀（yí）供應商帶來的（de）損失，隨之售後服務也無法跟上節奏，這種惡性循（xún）環甚導（dǎo）致行業大洗（xǐ）牌。那麽怎麽樣避免這樣的事情發（fā）生呢？我（wǒ）們要從3個（gè）方麵來講，包括（kuò）銷售、售後服務等方麵講起。

   先，扭矩測（cè）試儀的銷售通常都是靠一些代理商或者經銷商來銷售，廠家實際銷（xiāo）售到終端（duān）客戶的並不多，因為中地大物博，很（hěn）多地方（fāng）廠家也有售後不到位的。所以，經銷商銷售成為主流，銷售扭矩測試儀和產扭矩測試儀也不（bú）同，扭矩測（cè）試儀（yí）通常都具備鎖定耗材的能力，即客戶購買了扭矩測試儀之後，扭矩測試儀耗材從供應商處購買，因為耗材有密碼（mǎ）或者芯片識別，隻能選擇原有供應商，這種壟斷雖然看似霸道，但實際上維持（chí）了行業的平衡，客戶輕易不流（liú）失，況且扭矩測試儀穩定性較高，所以銷售扭矩測試儀沒有太多的後顧之（zhī）憂，供應（yīng）商也（yě）能夠通過後（hòu）續賺到錢。而（ér）產扭矩測試儀不同了，產扭矩測試儀價格（gé）相對較為便宜，耗材無法鎖定（dìng），很多用戶購買了扭矩測試儀之後去外（wài）麵找一些便宜的扭（niǔ）矩測試儀替代耗（hào）材使用，扭矩測試儀出現故障（zhàng）時（shí）又來找供應商維（wéi）修，zui終導致設（shè）備銷售（shòu）賺來的利潤無法維持售後服務，zui後（hòu）售後不好，客（kè）戶滿（mǎn）意度下降，認（rèn）為設備經常出（chū）現故障，故而，產無法鎖定耗（hào）材的扭矩測試儀銷售了都不知道是否能夠（gòu）賺（zuàn）到錢。

    其次，主要售後服務，扭矩測（cè）試儀是（shì）售後服務多的設備，平均一（yī）台扭矩測（cè）試儀的年服務次數為5次，產扭矩（jǔ）測試（shì）儀每年（nián）的服務次數為（wéi）8-10次之多，通常路程較勁（jìn）的客戶是大（dà）家比較喜歡的（de），因為服務成本低，耗材也不不容易流失。麵對如此多（duō）的服務量，扭矩測試儀一般都要求3個（gè）月更換一次（cì）過濾器，即：保養一次（cì），保養維（wéi）護在（zài）保修之外，這樣（yàng）他們（men）不但不白搭路費（fèi），反而（ér）盈利，用戶感覺成本過高也沒用，因為被（bèi）吃（chī）定了。而產扭矩測試儀的售後服務不同，對於過濾器（qì）保養之類的沒（méi）有明確的要求，況且購買（mǎi）便宜設備的客戶大多素（sù）質（zhì）也較為（wéi）底下，講不通，所以產機銷售出去之後，如果後續沒有耗材，大多是虧本生意，除非別人售後（hòu）不找（zhǎo）你做。否則如果按（àn）照承諾保修，zui終（zhōng）搞不好還虧損。

    綜上所述，扭矩測試儀的銷（xiāo）售售後的確（què）不同尋常，要做好扭矩測試儀，必須在（zài）客戶（hù）和設備之間找到平衡點，一方（fāng）麵供（gòng）應商要有過硬的，另一方麵，用戶要具備起碼的道德底（dǐ）線，這（zhè）種平衡才能（néng）維持，否則，zui後受到傷害的還是扭矩測試儀供應商和使用的客戶。

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